2011年,春雨医生、好大夫、平安好医生等移动医疗企业集体爆发,到2014年BAT巨头入场,再到如今争相奔赴IPO,移动医疗跨越了艰难的探索期,进入发展下半场。就像新零售发展类似,发力线下实体店正成为移动医疗企业发展新焦点,那么从线下走到线上再重回线下,真是移动医疗下一个机会吗?
挂号难看病难的社会性难题,加上移动互联网技术的进步,是移动医疗得以发展的根本。有着看病更简单、速度快、打破地域限制等好处,越来越多用户选择移动医疗。据比达咨询(BigData-Research)发布的《中国移动医疗APP产品监测报告2018 》显示,2018年2月份,中国移动医疗APP活跃用户规模达2864.9万人,也是连续第9个月活跃用户保持正增长。
在用户另一端,相对应的,是百万医生的入驻。据了解,创业于2000年的丁香园拥有550万用户,其中包括200万医生。2017年,共有132293名医生通过春雨医生平台向用户提供服务、撰写健康科普文章、参加同行之间的业务交流。在深圳起家的健康160平台已登记注册有47万名医生,其中公立医院医生达到43万人,而深圳公立医院的医生有1万多人。
通过连接病人与医生,移动医疗APP得以快速发展。据比达咨询(BigData-Research)数据显示,2018年2月,活跃用户数超过百万级别的移动医疗APP一共有6家,分别是平安好医生、微医、好大夫在线、春雨掌上医生、小豆苗疫苗助手、护眼宝。其中平安好医生以498.7万人稳居第一,微医和好大夫在线以392.9万人、299.5万人排名第二第三。
在移动医疗APP用户分布方面,其中女性用户要高于男性,占比约55%,年龄主要以31岁-40岁用户群体为主,占比为66.1%。
经历七年发展时间,移动医疗APP也进入新的发展阶段,新资本的注入接近尾声,IPO成为移动医疗APP的新选择。据最新消息显示,平安健康医疗科技有限公司(平安好医生的上市主体)、微医、健康160平台的运营公司宁远科技则是传出正在启动IPO。
而在发展策略上,线下布局则成为移动医疗的新突破口。去年,腾讯与医联合资创办的企鹅医生诊所开业、全国首家Medical Mall落户杭州、移动医疗公司春雨医生联手燕达医院打造首个云医院。这三件事释放了同一个信号:移动医疗资源向下走,打通医疗闭环。
事实上,线下诊所的开设,主要是为了解决困扰移动医疗发展的信任和责任问题,包括医生资质、因为照片或者文字等情况不足以完全了解病情而出现误诊。
北大人民医院院长王杉就成指出,一个病人说自己上腹部不适,互联网那一端的医生如何判定这是简单病还是复杂病,是胃癌晚期,或是胆囊结石,还是慢性胃炎?病人在使用移动医疗产品的过程中出了事故,究竟由谁负责?#p#分页标题#e#
线下诊所发展的确有利于缓解这类矛盾,但同时也就回到最初的医院看病问题,医生培养周期漫长,我国人口众多,用户重回预约挂号,到店看病,就大大丧失了移动医疗的便捷。
比达咨询分析师认为,移动医疗发展已经给用户带来很大的便利,尤其是一些亚健康和小症状问题。移动医疗核心在于缩短患者和医生的距离,简化看病的过程,普及病理知识,单纯的线下诊所对于这类问题缓解十分有限,或许依托未来智能技术发展,才能得到更有效的解决办法。例如通过智能手机、智能手表等,可以直接将患者一些血压、心率等指标发给医生,通过AR/VR技术,让医生更直观的看到病人情况,做出更准确诊断,同时出台更规范责任制度等。