百年一遇的新冠肺炎疫情加速了全球各行业数字化、智能化的转型步伐。随着这一转型的不断深入，科技企业该如何顺应时代的要求，助力中国经济拥抱数字化、智能化，同时为自身的发展打造新的增长引擎？

在8日举办的2021联想创新科技大会上，联想给出的答案是，基于“端-边-云-网-智”技术架构的“新IT”，赋能各行各业的转型升级。

大会期间，联想集团高级副总裁、首席信息官胡贯中，联想集团IT基础架构和云服务部副总裁姚振宇，联想集团IT副总裁陈敏仪，联想集团IT高级总监杨京海接受媒体采访，详细介绍了联想IT团队助力联想集团引领新IT时代的新使命和三大“秘密武器”。

联想IT“内生外化”新使命

所谓“新IT”，就是从信息技术（InformationTechnology）到智能化（IntelligentTransformation）转型的飞跃。新IT时代下，作为推动联想自身战略转型的核心团队之一，联想IT部门调整自身角色定位，助力联想落地新IT战略，同时赋能各行业客户加速数字化、智能化转型。联想的IT团队正在积极推动“内生外化”战略举措。

胡贯中介绍，“内生”就是让IT组织成为业务部门产品的种子用户，在内部场景中去优先使用联想自有的产品和技术。

首先这会有助于加快联想自身的3S战略转型，同时，IT可以拿到更多真实的反馈，帮助业务团队优化他们的产品和技术，形成灯塔方案，成为创新的源动力。

在“内生”方面，以联想中国消费互联网业务上云为例。消费互联网业务包括云游戏，电脑管家、联想软件、货币网增值服务等，团队部署了业务系统之后面临诸多挑战：包括如何高效调度资源，管理数据安全脱敏等一系列的问题，为彻底解决这些问题，从原有方案迁移到联想IT研发的xCloud混合云平台，相比外部其他类似产品，成本降低50%，但研发效率提升了100%。联想IT通过自有混合云技术帮助业务团队实现了降本增效，同时拿到了业务团队的反馈，帮助xCloud不断迭代更新，这就是“内生”价值的体现。

而“外化”则是IT组织将“内生”过程中积累的经验和知识整合到不同的解决方案中，对外输出给客户。这让IT的能力不仅可以为联想所用，同时带给外部客户更大的价值。

“因为经过联想自己的验证之后，客户可以更加放心地采用这些解决方案，让他们少走弯路。这会为联想在市场上塑造新的形象，让客户更加信任联想。”胡贯中说。

在““外化”方面，联想IT赋能的一家外部客户，是中国新能源领域的领军企业，作为一个在全球市场快速增长的企业，正在面临很多联想以前遇到的问题，尤其在供应链领域，客户在供应链上有几百条线带来所有业务快速增长，但IT系统没有跟上，数据不透明，业务流程断点多，规划系统严重不足，无法支撑其的业务发展。

而联想供应链排名Gartner全球供应链前25名，联想IT在供应链系统规划、建设和运营方面的实践经验正是客户所需要的，通过与联想IT进行深度合作，帮助客户系统梳理业务痛点，彻底解决了其供应链在业务高速发展中所面临的问题。这就是联想IT以“内生”为起点的“外化”带给客户和行业的独特价值。

“内生外化”这样的战略举措，让联想IT部门从幕后走到了台前，从支持部门转变为公司的研发组织，成为助力联想战略转型和业务发展的核心伙伴，并与业务团队一起，赋能各行业的数字化与智能化转型，成为联想新的增长引擎之一。

联想是扎根中国，最早进行全球布局的企业之一，目前全球员工超过63000名，在180多个国家开展业务，有超过30家工厂在运行。为了能保证全球业务的稳定运行，并且能保持很高的敏捷性与灵活性，联想IT设计并构建了以下一代基础架构为核心的全球化IT布局。

首先，打造云原生基础架构，确保联想能够跨公有云和私有云，去支持多元化部署环境以及更大的工作负载。第二，联想IT通过构建技术及应用开发中台，通过可复用的模块化组件实现快速的规模化开发。第三则是建设数据和AI平台，最大化联想数据的商业价值。

基于下一代基础架构，联想IT在应用层也实现了全球化布局，覆盖了联想“研、产、供、销、服”全价值链体系，从而实现了高效地管理全球的生产、供应链、销售等网络，特别是在新常态下，能够让联想在全球市场进行高效协同，保证了供应链和销售网络的稳定性，这对全球合作伙伴与客户至关重要。

“联想90%的业务都运行在自己的私有云上，只有在比较边缘的节点利用公有云的资源池来建立私有云的专属区域。在公有云上建一个VPC，虚拟的云专区，来保证安全标准、服务标准和私有云的设计标准是一致的，才可以保证有一个高弹性、高韧性的全球云平台，来应对全球化的挑战。”姚振宇介绍说。

“秘密武器”之二，实现稳、敏双态IT。

从互联网时代，到现在的数字化、智能化时代，企业面临越来越多的新机遇，要不断探索新的商业模式。

“这就需要企业IT不仅能确保企业核心系统的稳定运行，更要为企业提供敏捷的服务，助力企业探索新的机会，这就是稳、敏双态IT的核心目标。”胡贯中说。

因此，联想IT从很多年前就开始积极实践双态IT，让传统集中式架构与分布式架构和谐并存，同时采用自研技术与合作伙伴最佳技术组合相结合的方式，帮助联想在面对快速变化的市场时，能够快速响应，降低试错成本，提升快速捕捉市场机会的能力。

联想IT团队认为，未来面对一个充满未确定性的世界，要丰富原来基于稳态的一系列的管理体系、工具、技术，要面向市场去做探索。

“秘密武器”之三，成功助力联想自身智能化转型。

以面向全球的下一代基础架构为核心，双态IT为保障，联想IT成功将各类智能化技术应用到公司“研、产、供、销、服”全价值链上，如物联网、边缘计算、人工智能、云计算、5G等等，并结合科学的数据分析来加速推动业务实现智能化转型。

例如，在产品研发上，联想IT通过降低产品组合配置的复杂性，并结合历史数据和市场趋势的预测，帮助业务部门更有针对性地配置有限的研发资源，降低研发成本。

在制造领域，对于联想自有工厂，采用基于机器学习技术的整合计划解决方案，将工厂首次计划发货日期的准确度从60%提高到了85%，在疫情时代，当面对很多高度不确定性的情况时，这对于全球数百万客户而言至关重要。

在物流领域，基于对线上、线下业务的深刻洞察，通过IT组织的“云仓”服务帮助联想的业务伙伴节省了数百万美元的成本，在疫情时代，经济不景气的大环境下，这让他们可以有更多的资金去拓展客户关系，并持续研发创新。

在销售方面，联想IT为合作伙伴提供了一站式的服务平台，全方位地提升了交易的体验和效率。其中，80%外部合作伙伴的报价的审批时间从数天缩短至平均10分钟完成，流程效率得到显著提升。

在服务方面，联想IT基于AI打造的服务机器人Robbie，不仅提升了70%的服务效率，同时增加了客户满意度。

“可以说，在联想IT的推动下，以AI为代表的技术驱动的智能化转型在联想已无处不在，被应用到了联想技术管理与创新的每个层面，以及业务全价值链的每个环节。”胡贯中总结说。

联想IT团队表示，面对新IT时代的变革，联想IT组织将继续深化三大“秘密武器”的布局，依托“内生外化”战略举措，持续为联想打造具有独特竞争优势，形成联想新的增长引擎之一。（记者马常艳）

来源：中国经济网