在"十四五"开新局的背景下，智能化数字化转型成为了中国经济发展的重中之重，联想也正在进行着以服务为导向的智能化转型。在以新IT架构为基础，服务为核心的转型过程中，联想基于"端-边-云-网-智"技术架构的"新IT"，赋能各行各业的转型升级，坚守长期主义的企业社会责任，用科技创造更加美好的世界。

所谓"新IT"，就是从信息技术（InformationTechnology）到智能化（IntelligentTransformation）转型的飞跃。联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军指出，新IT正在切切实实地赋能中国实体经济，推动行业智能化。作为集团先锋军，联想中国也率先展开新IT内生实践加速智能化重构，以"擎天"智能IT引擎赋能企业变革转型。

联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军发表"新IT构建智慧中国"演讲

那么，新IT时代下，作为推动联想自身战略转型的核心团队之一，联想IT部门该如何调整自身角色定位，既助力联想落地新IT战略，同时赋能各行业客户加速数字化、智能化转型呢？

"内生外化"战略赋能产业转型升级

联想的IT团队正在积极推动"内生外化"战略举措，"内生"就是让IT组织成为业务部门产品的种子用户，在内部场景中去优先使用联想自有的产品和技术，帮助业务团队优化产品和技术，形成灯塔方案，成为创新的源动力。"外化"则是IT组织将"内生"过程中积累的经验和知识整合到不同的解决方案中，对外输出给客户，这让IT能力不仅可以为联想所用，也能带给外部客户更大的价值。

据介绍，联想中国消费互联网业务上云在团队部署了业务系统后面临诸多挑战：包括包括如何高效调度资源，管理数据安全脱敏等一系列的问题，为彻底解决这些问题，从原有方案迁移到联想IT研发的xCloud混合云平台，相比外部其他类似产品，成本降低50%，但研发效率提升了100%。联想IT通过自有混合云技术帮助业务团队实现了降本增效，同时拿到了业务团队的反馈，帮助xCloud不断迭代更新，这就是"内生"价值的体现。

"外化"方面，联想供应链排名Gartner全球供应链前25名，联想IT在供应链系统规划、建设和运营方面拥有丰富的实践经验，一家外部客户通过与联想IT进行深度合作，彻底解决了其供应链在业务高速发展中所面临的问题。

联想集团高级副总裁、首席信息官胡贯中表示，联想自身智能化转型的成功，让"内生外化"战略举措应运而生。让联想IT助力联想引领新IT的同时，赋能外部行业客户实现数字化、智能化转型目标。

至于联想"内生外化"战略未来是否会开放更多合作伙伴将其做大，联想集团IT副总裁陈敏仪在接受媒体采访，回答「驱动中国」提问时表示，我们最近在启动，我们建立一个开发者生态的社区环境，第一步是把联想内部所有软件开发者形成一个大生态，就可以联合创新，未来下一步在联想创新内部形成大生态，我们还想扩充到联想以外，联想和外部合作伙伴大生态，强强联合可以打更好的组合拳。

"秘密武器一"：构建全球化IT布局

联想是扎根中国，最早进行全球布局的企业之一，目前全球员工超过63000名，在180多个国家开展业务，有超过30家工厂在运行。为了能保证全球业务的稳定运行，并且能保持很高的敏捷性与灵活性，联想IT设计并构建了以下一代基础架构为核心的全球化IT布局。

首先，打造云原生基础架构，确保联想能够跨公有云和私有云，去支持多元化部署环境以及更大的工作负载。其次，联想IT通过构建技术及应用开发中台，通过可复用的模块化组件实现快速的规模化开发。最后则是建设数据和AI平台，最大化联想数据的商业价值。

基于下一代基础架构，联想IT在应用层也实现了全球化布局，覆盖了联想"研、产、供、销、服"全价值链体系，从而实现了高效地管理全球的生产、供应链、销售等网络，特别是在新常态下，能够让联想在全球市场进行高效协同，保证了供应链和销售网络的稳定性，这对全球合作伙伴与客户至关重要。

据联想集团IT基础架构和云服务部副总裁姚振宇介绍，联想90%的业务都运行在自己的私有云上，只有在比较边缘的节点利用公有云的资源池来建立私有云的专属区域。在公有云上建一个VPC，虚拟的云专区，来保证安全标准、服务标准和私有云的设计标准是一致的，才可以保证有一个高弹性、高韧性的全球云平台，来应对全球化的挑战。

"秘密武器二"：实现稳、敏双态IT

从互联网时代，到现在的数字化、智能化时代，企业面临越来越多的新机遇，要不断探索新的商业模式。"这就需要企业IT不仅能确保企业核心系统的稳定运行，更要为企业提供敏捷的服务，助力企业探索新的机会，这就是稳、敏双态IT的核心目标。"胡贯中说。

因此，联想IT从很多年前就开始积极实践双态IT，让传统集中式架构与分布式架构和谐并存，同时采用自研技术与合作伙伴最佳技术组合相结合的方式，帮助联想在面对快速变化的市场时，能够快速响应，降低试错成本，提升快速捕捉市场机会的能力。

"秘密武器三"：成功助力联想自身智能化转型

以面向全球的下一代基础架构为核心，双态IT为保障，联想IT成功将各类智能化技术应用到公司"研、产、供、销、服"全价值链上，如物联网、边缘计算、人工智能、云计算、5G等等，并结合科学的数据分析来加速推动业务实现智能化转型。

例如，在产品研发上，我们通过降低产品组合配置的复杂性，并结合历史数据和市场趋势的预测，来帮助业务部门更有针对性地配置有限的研发资源，降低研发成本。

在制造领域，对于联想自有工厂，采用基于机器学习技术的整合计划解决方案，将工厂首次计划发货日期的准确度从60%提高到了85%，在疫情时代，当面对很多高度不确定性的情况时，这对于全球数百万客户而言至关重要。

在物流领域，基于对线上、线下业务的深刻洞察，通过IT组织的"云仓"服务帮助联想的业务伙伴节省了数百万美元的成本，在疫情时代，经济不景气的大环境下，这让他们可以有更多的资金去拓展客户关系，并持续研发创新。

在销售方面，联想IT为合作伙伴提供了一站式的服务平台，全方位地提升了交易的体验和效率。其中，80%外部合作伙伴的报价的审批时间从数天缩短至平均10分钟完成，流程效率得到显著提升。

在服务方面，联想IT基于AI打造的服务机器人Robbie，不仅提升了70%的服务效率，同时增加了客户满意度。

可以说，在联想IT的推动下，以AI为代表的技术驱动的智能化转型在联想已无处不在，被应用到了联想技术管理与创新的每个层面，以及业务全价值链的每个环节。